Formation CCI84 Efficacité personnelle

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Les clés pour mieux communiquer dans l'entreprise

Public

Toute personne amenée à établir des relations de communication au sein de son travail

Objectifs

Acquérir les techniques pour :
Comprendre et dépasser les difficultés liées à la communication au travail
Développer une communication plus sereine qui vise à apaiser les tensions
Comprendre les facteurs qui favorisent une bonne ambiance de travail
Optimiser la communication dans le travail
Acquérir plus de sérénité dans les relations professionnelles

Dates

Les 14, 21 et 28 novembre 2011.
Les 16 et 23 février et 1er mars 2012.

Durée

3 jours (21h)

Programme

LES BLOCAGES DANS LA COMMUNICATION ET LEURS CONSÉQUENCES

  • Les peurs liées à la communication et leurs remèdes

  • Le cadre de référence

  • L’amalgame

  • L’écoute et ses difficultés

 

LES CONDITIONS D’UNE COMMUNICATION EFFICACE

  • L’identification de son style relationnel et

  • les conséquences dans la relation

  • L’écoute et la reformulation

  • L’art de poser des questions pour mieux

  • comprendre la situation

  • L’objectivité comme vecteur de communication efficace

  • La clarté du discours

  • Les techniques pour une expression efficace

LES TECHNIQUES DE COMMUNICATION AU SEIN DE L’ÉQUIPE

  • Le repérage de son mode relationnel

  • Les schémas relationnels et leurs conséquences

  • Les « positions de vie » et la résolution des situations conflictuelles

  • Les techniques pour garder son calme en toutes circonstances

 

LA COMMUNICATION POSITIVE ET CONSTRUCTIVE avec les collègues

  • Développer sa force de proposition

  • La communication et le travail d’équipe

  • Développer une démarche de résolution des problèmes

  • Apaiser les relations difficiles

  • Se mettre d’accord sur « QUI fait QUOI, pour QUAND »

Moyens pédagogiques

Exercices de sensibilisation interactive sur les techniques de communication
Mises en situations concrètes adaptées aux réalités professionnelles et au potentiel des personnes formées
Analyse des mises en situations et apports de techniques
Exercices d’entraînement à l’acquisition des techniques

Tarifs

750 €