1ÈRE JOURNÉE : SITUER LE TABLEAU DE BORD DANS LE SYSTÈME DE GESTION DE L’ENTREPRISE

• I. Le tableau de bord, outil de pilotage et de contrôle des performances.
  • Les diverses vitesses et quantités mesurables.
  • L’échelle des mesures.
  • L’information dans l’entreprise.
• II. Le tableau de bord, élément clé du déploiement de la mission et de la stratégie de l’entreprise au niveau de l’action.
  • Les règles de lecture et d’interprétation.
  • Le recueil de l’information et sa diffusion.
• III. Déterminer les indicateurs pertinents :
  • Repérer les indicateurs de fonctionnement.
  • Modéliser et traduire l’information correspondante.
  • Quantifier l’information (nombre, coût, temps, gain,…). 

2EME JOURNÉE : CONCEVOIR UN TABLEAU DE BORD : CAS CONCRETS

• I. Validation des indicateurs.
  • Choisir la batterie d’indicateurs et les essayer.
  • Mise en forme et utilisation terrain.
  • Les indicateurs de performance.
  • Les indicateurs de pilotage.
  • Les indicateurs d’éclairage.
• II. Méthode d’élaboration
  • Les systèmes d’indicateur.
  • Les indicateurs et leurs effets pervers.
  • Les indicateurs les plus courants par fonction.
  • Gérer le conflit pertinence/coût.
  • Plan d’action individuel : réalisation.